Đổi trả
Quy trình và điều kiện đổi trả tại FujiUchi Việt Nam
Cập nhật: 30/08/2026
FujiUchi Việt Nam cam kết: nếu sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất, Quý khách được đổi miễn phí. Nếu sản phẩm đúng chuẩn nhưng Quý khách đổi ý — chúng tôi cũng có chính sách hỗ trợ trong khoảng thời gian quy định.
1. Thời gian đổi trả
Đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm còn nguyên bao bì, nguyên tem, chưa qua sử dụng. Sau 7 ngày, đổi trả chỉ áp dụng cho lỗi nhà sản xuất theo chính sách bảo hành.
2. Điều kiện đổi miễn phí
Sản phẩm đủ điều kiện đổi miễn phí: (1) còn nguyên bao bì gốc, tem niêm phong chưa rách, (2) chưa giặt, chưa sử dụng, (3) có hoá đơn mua hàng, (4) đổi sang sản phẩm cùng giá hoặc đóng thêm phần chênh lệch. Áp dụng cho toàn bộ bộ sưu tập chăn ga gối và các dòng đệm, trừ các trường hợp nêu tại mục 5.
3. Trường hợp lỗi nhà sản xuất
Nếu Quý khách phát hiện lỗi (đường may lệch, vải thủng, chỉ may rút) trong vòng 30 ngày sau khi nhận, FujiUchi Việt Nam sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% theo lựa chọn của Quý khách. Lỗi sau 30 ngày được xử lý theo bảo hành (3-15 năm tuỳ tier).
4. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ FujiUchi Việt Nam qua hotline hoặc Zalo, mô tả vấn đề. Bước 2: Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn cách đóng gói trả. Bước 3: Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ chỉ định (FujiUchi Việt Nam chịu phí vận chuyển nếu lỗi NSX). Bước 4: Sau khi nhận và kiểm, chúng tôi gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.
5. Sản phẩm KHÔNG áp dụng đổi trả
Một số sản phẩm không được đổi trả vì lý do vệ sinh hoặc đặc thù: (1) Gối ôm, gối latex đã qua sử dụng, (2) Chăn đã giặt, (3) Sản phẩm đặt may theo yêu cầu riêng về kích thước hoặc hoạ tiết. Trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất.
6. Liên hệ đổi trả
Hotline: 0969949685 · Email: info@fujiuchi.vn · Zalo: 034.234.8368. Khung giờ phản hồi: 9:00 — 21:00 hàng ngày.