Hotline: 0978.69.3450
0
Menu
Tên công ty
Sản phẩm chính hãng
Sản phẩm chính hãng
Đổi trả trong vòng 7 ngày
Đổi trả trong vòng 7 ngày
Giao hàng toàn quốc
Giao hàng toàn quốc
Tuyển đại lý toàn quốc
Tuyển đại lý toàn quốc

Chính sách kiểm hàng

24/06/2024
87
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng Fuji Uchi gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

Bước 1: Khách hàng kiểm hàng

  • Trước khi kí biên bản nhận hàng, quý khách vui lòng mở và kiểm tra tất cả các sản phẩm trước mặt đơn vị vận chuyển.
  • Nếu hàng hoá thiếu hoặc hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay vào hotline 0965.084.885 - 0978.749.885 để được hỗ trợ nhanh nhất. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp quý khách báo mất mát, hư hỏng sau khi đã ký biên bản nhận hàng và đơn vị vận chuyển đã rời đi.
  • Nếu hàng hoá hư hỏng quý khách vui lòng tiến hành chụp hình hiện trạng của sản phẩm: Thấy rõ mã hàng, tem xe, chỗ sản phẩm hư hỏng...và gửi hình ảnh đến chúng tôi để xác nhận.

 

Bước 2: Tiến hành xác nhận

  • Sau khi nhận được thông tin Fuji Uchi sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng có được đổi/trả hay không theo quy định của chính sách đổi trả của Fuji Uchi.
  • Nhân viên CSKH của Fuji Uchi sẽ điền vào mẫu đổi/trả hàng thay mặt khách hàng trên hệ thống.
  • Sau khi được xác nhận hàng được chấp nhận đổi/trả, vui lòng giữ hàng hóa trong trạng thái nguyên tem, mã hàng của Fuji Uchi như ban đầu cùng giấy tờ liên quan như hóa đơn bán lẻ, hóa đơn đỏ, phiếu giao hàng.

 

Bước 3: Fuji Uchi sắp xếp lấy hàng đổi/trả từ khách hàng

Nhân viên CSKH sẽ sắp xếp dịch vụ vận chuyển đến lấy hàng tại địa điểm của quý khách. Hoặc quý khách có thể gửi sản phẩm về các địa chỉ văn phòng của Fuji Uchi.

  • Địa chỉ: Căn 56. LouisV, Khu nhà ở thấp tầng thuộc Dự án xây dựng công trình hạ tầng kỹ thuật và nhà ở tại Khu chức năng đô thị Tây Nam  đường 70, P. Đại Mỗ, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội 
  • Trụ sở chính tại Hà Nội: 70, P. Đại Mỗ, Q. Nam Từ Liêm, HN 
  • Hotline: 0965.084.885 - 0978.749.885 
  • Chi nhánh tại Đà Nẵng: 50-52 Lý Nhật Quang, Nại Hiên Đông, Sơn Trà, TP. Đà Nẵng 
  • Hotline: 0913.500.536 - 0969.674.885 
  • Chi nhánh tại TP. HCM: 97/2N Ấp Tam Đông, Thới Tam Thôn, Hóc Môn, Hồ Chí Minh 
  • Hotline: 0914.505.885 - 0948.205.885

 

Nếu trường hợp khách hàng đến trực tiếp, cần gọi vào các hotline để thông báo trước cho Fuji Uchi .

Bước 4: Xác nhận và gửi hàng lại cho khách hàng

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà khách hàng muốn đổi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để đổi hàng và gửi hàng lại cho khách hàng.

LƯU Ý: Nếu hàng hóa gửi về cho 0965.084.885 - 0978.749.885 không đáp ứng điều kiện đổi/trả đã nêu ở trên hoặc không đủ điều kiện để bán lại, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại cho Chúng tôi hoặc được cộng thêm vào số tiền mà khách hàng phải chi trả cho sản phẩm được đổi.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được nhân viên kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
  • Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ...
  • Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành...
  •  Sản phẩm phải được đổi và trả hàng trong 2 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công.
  • Trong trường hợp khách hàng đã lấy hóa đơn đỏ quý khách phải trả lại hóa đơn đỏ và các chứng từ kèm theo.
  • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi và sản phẩm trả góp sẽ không được đổi trả

 

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Các bài viết liên quan

24/06/2024

Chính sách bảo mật

Chúng tôi cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
Đọc thêm
24/06/2024

Hướng dẫn đặt hàng

Để đặt hàng quý khách vui lòng thực hiện các bước dưới đây.
Đọc thêm
24/06/2024

Hướng dẫn thanh toán

Fuji Uchi kính gửi thông tin chính sách thanh toán đến quý khách hàng lựa chọn.
Đọc thêm
24/06/2024

Chính sách đổi trả

Chúng tôi xây dựng chính sách đổi hàng trong 7 ngày nhằm tạo sự thoải mái, an tâm cho khách hàng khi mua hàng. Do đó khách hàng có thể đổi hàng dễ dàng thuận tiện để có được sản phẩm ưng ý nhất cho con bất cứ lúc nào theo nội dung sau:
Đọc thêm
24/06/2024

Các quy định chung

Quý khách vui lòng dành ít phút để xem qua các quy định chung dưới đây để không bỏ sót các quyền lợi khi mua hàng tại Fuji Uchi nhé.
Đọc thêm
24/06/2024

Chính sách giao hàng

Chúng tôi có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng của chúng tôi
Đọc thêm
0965.084.885